Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Kaffeezone.at

Version: September 2026

Artikel 1 – Der Onlineshop

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:

Kaffeezone.at
Boerenkamplaan 94 b
5712 AH Someren
Niederlande

E-Mail:[email protected]
KvK (Niederländische Handelskammer): 17265816
USt-IdNr.: NL821440093B01

1.2 Begriffsbestimmungen

Zur besseren Verständlichkeit haben die folgenden Begriffe in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die nachstehende Bedeutung:

Verbraucher: Eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die mit dem Onlineshop einen Vertrag abschließt.

Vertrag: Jede vertragliche Vereinbarung zwischen dem Onlineshop und dem Kunden.

Onlineshop: Kaffeezone.at bzw. das in Artikel 1.1 genannte Unternehmen.

Rücktrittsrecht: Das gesetzliche Recht eines Verbrauchers, unter den gesetzlichen Voraussetzungen von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb der vorgesehenen Frist ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Artikel 2 – Geltungsbereich

2.1

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote von Kaffeezone.at sowie für alle Verträge, die über Kaffeezone.at zwischen dem Kunden und dem Onlineshop geschlossen werden.

Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Onlineshop ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2.2

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit dadurch deren zwingende gesetzliche Rechte nicht eingeschränkt werden.

Artikel 3 – Angebote und Produktinformationen

3.1

Die Darstellung von Produkten im Onlineshop dient der Information über unser Sortiment und ermöglicht dem Kunden die Abgabe einer Bestellung.

Der Kunde gibt mit Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Onlineshop die Bestellung annimmt bzw. eine entsprechende Auftragsbestätigung übermittelt.

3.2

Der Onlineshop bemüht sich, Produkte, Preise, Eigenschaften, Mengen, Gewichte und sonstige relevante Informationen so vollständig und korrekt wie möglich darzustellen.

Produktbilder dienen der möglichst realitätsgetreuen Darstellung der Produkte. Geringfügige Abweichungen, beispielsweise aufgrund geänderter Verpackungen des Herstellers, können vorkommen, sofern dadurch die wesentlichen Eigenschaften des bestellten Produkts nicht verändert werden.

3.3

Offensichtliche Schreib-, Rechen-, Preis- oder Darstellungsfehler begründen keinen Anspruch auf Lieferung zu einem offensichtlich fehlerhaften Preis.

Wird ein solcher Fehler nach einer Bestellung festgestellt, informiert der Onlineshop den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet, sofern kein Vertrag zu einem korrigierten Preis zustande kommt.

Artikel 4 – Vertragsschluss und Lieferung

4.1

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Onlineshop die Bestellung des Kunden angenommen hat.

Der Kunde erhält nach Abschluss der Bestellung eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail.

4.2

Der Onlineshop bearbeitet Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt.

Bestellungen werden grundsätzlich von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet.

Die jeweils voraussichtliche Lieferzeit wird im Onlineshop, beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs angegeben.

Soweit keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

4.3

Kaffeezone.at ist auf Kunden und Lieferadressen in Österreich ausgerichtet.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Liefer- und Kontaktdaten vollständig und korrekt anzugeben.

4.4

Für den Versand innerhalb Österreichs arbeitet Kaffeezone.at unter anderem mit DPD und DHL zusammen.

Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung zur Verfügung steht bzw. gewählt werden kann, ergibt sich aus dem Bestellvorgang.

Bei Verbrauchern trägt der Onlineshop das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware während des Transports bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhält, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

4.5

Der Kunde muss dem Onlineshop alle für die ordnungsgemäße Ausführung des Vertrags erforderlichen Informationen rechtzeitig und korrekt zur Verfügung stellen.

Falsche oder unvollständige Angaben des Kunden können zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten führen.

Artikel 5 – Preise und Versandkosten

5.1

Für Verbraucher werden die Preise im Onlineshop einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer und sonstiger gesetzlicher Preisbestandteile angegeben.

Versandkosten werden zusätzlich berechnet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Die Höhe der Versandkosten wird dem Kunden spätestens vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5.2

Für Geschäftskunden können Preise, soweit dies im jeweiligen Bereich des Onlineshops eindeutig angegeben wird, auch netto zuzüglich Umsatzsteuer und gegebenenfalls weiterer gesetzlicher Abgaben dargestellt werden.

Der für die Bestellung tatsächlich geltende Gesamtpreis wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5.3

Preisänderungen gelten nicht rückwirkend für bereits wirksam abgeschlossene Verträge, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.

Artikel 6 – Zahlung

6.1

Die für eine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Je nach Verfügbarkeit können bei Kaffeezone.at unter anderem folgende Zahlungsarten angeboten werden:

• EPS

• Wero

• iDEAL

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• American Express

• Apple Pay

• Google Pay / Google Wallet

• Click to Pay

• PayPal

• SEPA-Überweisung (SCT)

Nicht jede Zahlungsart muss für jede Bestellung oder jeden Kunden verfügbar sein.

6.2

Sofern während des Bestellvorgangs nichts anderes vereinbart wird, ist der Kaufpreis unmittelbar bei Abschluss der Bestellung bzw. gemäß den Bedingungen der gewählten Zahlungsart fällig.

6.3

Bei Zahlungsverzug gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

6.4

Bei Geschäftskunden können abweichende Zahlungsbedingungen vereinbart werden.

Ist für einen Geschäftskunden ausdrücklich eine Zahlung auf Rechnung vereinbart worden, gelten die auf der Rechnung bzw. in der entsprechenden Vereinbarung angegebenen Zahlungsbedingungen und Zahlungsfristen.

Artikel 7 – Gesetzliche Gewährleistung

7.1

Der Onlineshop gewährleistet, dass die gelieferten Waren den vertraglich vereinbarten und gesetzlich vorgeschriebenen Anforderungen entsprechen.

7.2

Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Insbesondere gelten, soweit anwendbar, die Bestimmungen des österreichischen Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG) sowie ergänzend die sonstigen zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Ware, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

7.3

Eine vom Hersteller oder vom Onlineshop gegebenenfalls zusätzlich gewährte Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht ein.

7.4

Für Unternehmer können im gesetzlich zulässigen Umfang abweichende Vereinbarungen getroffen werden.

Artikel 8 – Geistiges Eigentum

8.1

Sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an Inhalten des Onlineshops, darunter Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Designs und sonstige Inhalte, verbleiben beim Onlineshop bzw. beim jeweiligen Rechteinhaber.

8.2

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Inhalte des Onlineshops nicht vervielfältigt, veröffentlicht, kommerziell genutzt oder Dritten zur Verfügung gestellt werden, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist.

Artikel 9 – Rücktrittsrecht für Verbraucher

9.1

Verbraucher haben bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht vorliegt.

Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Rücktrittsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Besteht eine Bestellung aus mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

9.2

Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Kaffeezone.at mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.

Die Erklärung kann beispielsweise per E-Mail erfolgen an:

[email protected]

Der Verbraucher kann hierfür auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird.

9.3 Folgen des Rücktritts

Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, erstattet Kaffeezone.at grundsätzlich alle vom Verbraucher im Zusammenhang mit dem betroffenen Vertrag erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere, teurere Versandart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, müssen die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet werden.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Rücktritt bei Kaffeezone.at eingegangen ist.

Kaffeezone.at kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

9.4 Rücksendung

Nach Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Verbraucher die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern Kaffeezone.at den Verbraucher vor Vertragsabschluss entsprechend darüber informiert hat.

Der Verbraucher soll die Ware möglichst vollständig und einschließlich des mitgelieferten Zubehörs zurücksenden.

9.5 Wertverlust

Der Verbraucher darf die Ware nur in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann der Verbraucher für einen dadurch verursachten Wertverlust verantwortlich sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Artikel 10 – Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

10.1

Das gesetzliche Rücktrittsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.

Unternehmer haben kein gesetzliches Rücktrittsrecht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

10.2

Das Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, für die eine gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht gilt.

Dies kann unter anderem betreffen:

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden;

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;

• weitere Waren oder Leistungen, für die das anwendbare Recht ausdrücklich eine Ausnahme vom Rücktrittsrecht vorsieht.

10.3 Kaffee und Lebensmittel

Der bloße Umstand, dass es sich bei einem Produkt um Kaffee oder ein anderes Lebensmittel handelt, bedeutet nicht automatisch, dass das Rücktrittsrecht ausgeschlossen ist.

Ob eine gesetzliche Ausnahme besteht, richtet sich nach der Art des konkreten Produkts, dessen Haltbarkeit, einer gegebenenfalls vorhandenen Versiegelung und den gesetzlichen Voraussetzungen.

Artikel 11 – Laufende Verträge und Kündigung

11.1

Soweit Kaffeezone.at Verträge über regelmäßig wiederkehrende Lieferungen oder sonstige Dauerschuldverhältnisse anbietet, ergeben sich Vertragsdauer und Kündigungsbedingungen aus dem jeweiligen Angebot.

11.2

Gegenüber Verbrauchern bleiben sämtliche zwingenden gesetzlichen Kündigungsrechte unberührt.

11.3

Bei Geschäftskunden können abweichende Kündigungsbedingungen vereinbart werden.

Artikel 12 – Datenschutz

12.1

Kaffeezone.at verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Dies bedeutet unter anderem, dass personenbezogene Daten:

• nur auf einer zulässigen Rechtsgrundlage verarbeitet werden;

• durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen geschützt werden;

• nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen an Dritte weitergegeben werden;

• nicht länger gespeichert werden, als dies für den jeweiligen Zweck erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

12.2

Betroffene Personen haben die ihnen nach der DSGVO zustehenden Rechte, darunter – soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Kaffeezone.at.

Artikel 13 – Beschwerden

13.1

Kaffeezone.at legt großen Wert auf eine ordnungsgemäße Bearbeitung von Beschwerden.

Beschwerden über eine Bestellung oder die Durchführung eines Vertrags können per E-Mail eingereicht werden:

[email protected]

13.2

Bitte beschreiben Sie Ihre Beschwerde möglichst vollständig und eindeutig und geben Sie, sofern vorhanden, Ihre Bestellnummer an. Dies ermöglicht eine schnellere Bearbeitung.

13.3

Kaffeezone.at bemüht sich, Beschwerden möglichst innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu beantworten.

Benötigt die Bearbeitung einer Beschwerde mehr Zeit, informieren wir den Kunden möglichst innerhalb dieser Frist über den Stand der Bearbeitung.

13.4

Bei Kaffeezone.at bemühen wir uns, jede Bestellung sorgfältig zu bearbeiten. Dennoch kann es vorkommen, dass nicht alles nach Wunsch verläuft.

Haben Sie eine Beschwerde bezüglich Ihrer Bestellung, eines Produkts oder unseres Service? Dann kontaktieren Sie uns bitte über [email protected]. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie Ihre Beschwerde so klar wie möglich.

Wir bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde inhaltlich zu antworten. Sollten wir mehr Zeit benötigen, erhalten Sie innerhalb dieser Frist eine Nachricht mit einem Hinweis darauf, wann Sie mit einer ausführlicheren Antwort rechnen können.

Streitbeilegung über WebwinkelKeur

Artikel 14 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1

Auf Verträge mit Kaffeezone.at findet grundsätzlich niederländisches Recht Anwendung.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl jedoch nur insoweit, als dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich bleiben daher insbesondere die zwingenden österreichischen Verbraucherschutzvorschriften unberührt.

14.2

Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die internationale und örtliche Zuständigkeit der Gerichte.

Eine Gerichtsstandsvereinbarung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt die zwingenden gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers nicht ein.

14.3

Bei Verträgen mit Unternehmern kann, soweit gesetzlich zulässig, das für den Sitz des Onlineshops zuständige Gericht als Gerichtsstand vereinbart werden.

Anhang 1 – Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)

An:

Kaffeezone.at
Boerenkamplaan 94 b
5712 AH Someren
Niederlande
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am () / erhalten am ():

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Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Unterschrift des/der Verbraucher(s):
(nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum:

..............................................................................

(*) Unzutreffendes streichen.

– Ende –

Version: September 2026