Datenschutzerklärung Kaffeezone.at

Version: September 2026

Kaffeezone.at legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir diese Daten verarbeiten, mit welchen Parteien Daten geteilt werden können, wie lange wir Daten speichern und welche Rechte Sie haben.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung von Kaffeezone.at und unsere Dienstleistungen, einschließlich der Aufgabe und Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Kundenservice, Newsletter, Bewertungen und der Nutzung unserer Website.

1. Wer ist für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich?

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Kaffeezone.at ist:

Kaffeezone.at
Boerenkamplaan 94 b
5712 AH Someren
Niederlande

KvK (Niederländische Handelskammer): 17265816
USt-IdNr.: NL821440093B01
E-Mail:[email protected]
Telefon: +31 6 17988539

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Abhängig davon, wie Sie unseren Onlineshop nutzen, können wir unter anderem folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

• Name, Adresse, Postleitzahl und Wohnort;

• Rechnungs- und Lieferadresse;

• E-Mail-Adresse und Telefonnummer;

• Firmenname und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, wenn Sie als Unternehmen bestellen;

• Bestelldaten und Bestellhistorie;

• Zahlungs- und Transaktionsdaten;

• Kundennummer und Kontodaten;

• Korrespondenz mit unserem Kundenservice;

• Daten, die Sie im Rahmen einer Bewertung bereitstellen;

• IP-Adresse, Browser-, Geräte- und technische Daten;

• Daten über die Nutzung unserer Website;

• Cookie- und Einwilligungsdaten;

• Daten, die zur Betrugsprävention, Sicherheit und Verhinderung von Missbrauch erforderlich sind.

Wir verarbeiten nicht mehr personenbezogene Daten, als für die jeweiligen Zwecke angemessen und erforderlich ist.

3. Warum verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Bestellungen und Verträge

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir personenbezogene Daten, um Ihre Bestellung zu registrieren und abzuwickeln, Ihre Zahlung zu verarbeiten, Ihre Bestellung zu versenden und Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren.

Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Kundenservice

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Daten, die erforderlich sind, um Ihre Frage, Beschwerde, Rücksendung oder sonstige Anfrage zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und, abhängig von der jeweiligen Situation, unser berechtigtes Interesse an einem guten Kundenservice.

Verwaltung und gesetzliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten und speichern bestimmte Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten, um unseren gesetzlichen, steuerlichen, buchhalterischen und sonstigen Verpflichtungen nachzukommen.

Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir können technische Daten, Bestell- und Zahlungsdaten verarbeiten, um unseren Onlineshop und unsere Dienstleistungen zu schützen und Betrug, Missbrauch sowie unbefugten Zugriff zu verhindern oder zu untersuchen.

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse am Schutz unseres Unternehmens, unseres Onlineshops und unserer Kunden.

Newsletter und kommerzielle Kommunikation

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihren Namen und/oder Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Neuigkeiten, Angebote und Informationen über unsere Produkte zu senden.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink am Ende unserer Newsletter abmelden.

Soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, erfolgt diese Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Soweit kommerzielle Kommunikation auf einer anderen gesetzlichen Grundlage zulässig ist, erfolgt die Verarbeitung entsprechend den dafür geltenden gesetzlichen Vorschriften.

4. Onlineshop – Lightspeed

Unser Onlineshop nutzt die E-Commerce-Plattform Lightspeed.

Bei der Nutzung unseres Onlineshops und bei der Aufgabe von Bestellungen werden personenbezogene Daten innerhalb dieser Umgebung verarbeitet. Dazu können beispielsweise Kontakt-, Konto-, Bestell- und technische Daten gehören.

Lightspeed kann auf personenbezogene Daten zugreifen, soweit dies für den Betrieb, die Sicherheit und die technische Unterstützung des Onlineshops erforderlich ist.

5. Zahlungen

Für die Verarbeitung von Zahlungen nutzen wir verschiedene Zahlungsdienstleister.

PAY.

Ein wesentlicher Teil unserer Zahlungsmethoden wird über PAY. abgewickelt. Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode können dabei Daten wie Name, Kontaktdaten, Bestelldaten, IP-Adresse sowie Zahlungs- oder Transaktionsdaten verarbeitet werden.

Über PAY. können unter anderem verschiedene Zahlungsmethoden wie EPS, Wero, iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay / Google Wallet, Click to Pay und SEPA-Überweisung (SCT) angeboten werden.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

PayPal

Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode wählen, werden die für die Durchführung der Zahlung erforderlichen personenbezogenen Daten und Transaktionsdaten durch bzw. mit PayPal verarbeitet.

ABN AMRO

Für unseren geschäftlichen Zahlungsverkehr nutzen wir ABN AMRO. Dadurch können Zahlungs- und Transaktionsdaten innerhalb unserer Bankadministration verarbeitet werden.

Zahlungsdienstleister und Banken können für bestimmte Verarbeitungen selbst Verantwortliche im Sinne der DSGVO sein und unterliegen eigenen gesetzlichen Verpflichtungen, beispielsweise im Bereich Zahlungsverkehr, Betrugsprävention und Finanzverwaltung.

6. Versand – Sendcloud und Versanddienstleister

Für die Abwicklung unserer Sendungen nutzen wir Sendcloud.

Zur Versendung Ihrer Bestellung können unter anderem folgende Daten an Sendcloud übermittelt werden:

• Name;

• Lieferadresse;

• E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer, soweit für die Zustellung erforderlich;

• Bestell- und Versanddaten.

Über Sendcloud erstellen wir Versandetiketten und übermitteln die für die Zustellung erforderlichen Daten an den jeweiligen Versanddienstleister.

Kaffeezone.at nutzt für den Versand innerhalb Österreichs DPD und DHL.

Der jeweilige Versanddienstleister erhält die personenbezogenen Daten, die erforderlich sind, um Ihre Bestellung zuzustellen und Sie gegebenenfalls über den Versand und die Zustellung zu informieren.

7. Buchhaltung – SnelStart

Für unsere Finanzverwaltung und Buchhaltung nutzen wir SnelStart.

Dabei können unter anderem Name, Adressdaten, Unternehmensdaten, Rechnungsdaten, Bestelldaten und Finanzdaten verarbeitet werden.

Administrative Daten werden so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen und steuerlichen Verpflichtungen erforderlich ist.

8. Newsletter – Laposta

Für den Versand unserer Newsletter nutzen wir Laposta.

Hierfür können Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse verarbeitet werden. Darüber hinaus können technische Informationen über die Zustellung und Nutzung von E-Mails verarbeitet werden, beispielsweise ob ein Newsletter zugestellt oder geöffnet wurde, soweit dies nach den geltenden Datenschutz- und Cookievorschriften zulässig ist.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters abmelden.

9. Bewertungen

Wir sammeln Bewertungen über die Plattform von WebwinkelKeur. Wenn Sie eine Bewertung über WebwinkelKeur hinterlassen, sind Sie verpflichtet, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. WebwinkelKeur gibt diese Daten an uns weiter, damit wir die Bewertung Ihrer Bestellung zuordnen können. WebwinkelKeur veröffentlicht Ihren Namen zudem auf seiner eigenen Website. In einigen Fällen kann WebwinkelKeur Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um eine Erläuterung zu Ihrer Bewertung zu erhalten. Falls wir Sie einladen, eine Bewertung abzugeben, geben wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an WebwinkelKeur weiter. WebwinkelKeur verwendet diese Daten ausschließlich zu dem Zweck, Sie zur Abgabe einer Bewertung einzuladen. WebwinkelKeur hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten getroffen. WebwinkelKeur behält sich das Recht vor, zur Erbringung der Dienstleistungen Dritte einzubeziehen; hierfür haben wir WebwinkelKeur unsere Zustimmung erteilt. Alle oben genannten Garantien hinsichtlich des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten gelten ebenfalls für die Teile der Dienstleistungen, für die WebwinkelKeur Dritte einbezieht.

10. Cookies und Cookiebot

Kaffeezone.at verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Zur Verwaltung und Dokumentation Ihrer Cookie-Einstellungen nutzen wir Cookiebot.

Wir können unter anderem folgende Arten von Cookies einsetzen:

Notwendige Cookies: Diese sind für den technischen Betrieb des Onlineshops erforderlich, beispielsweise für den Warenkorb, die Sicherheit und den Bestellvorgang.

Präferenz-Cookies: Diese dienen dazu, bestimmte Einstellungen und Auswahlmöglichkeiten zu speichern.

Statistik- und Analyse-Cookies: Diese helfen uns zu verstehen, wie unser Onlineshop genutzt wird und funktioniert.

Marketing-Cookies: Diese dienen unter anderem dazu, die Wirksamkeit von Werbung zu messen und, abhängig von Ihrer Einwilligung, Werbung besser abzustimmen.

Cookies, für die gesetzlich eine Einwilligung erforderlich ist, werden erst gesetzt bzw. verwendet, nachdem Sie über unseren Cookie-Banner Ihre Einwilligung erteilt haben.

Sie können Ihre Einwilligung und Cookie-Einstellungen über Cookiebot ändern oder widerrufen. Die aktuelle Liste der Cookies, Anbieter, Zwecke und Speicherdauern finden Sie über unsere Cookie-Einstellungen.

11. Analytics und Online-Marketing

Wir nutzen Analyse- und Marketingdienste, um zu verstehen, wie unser Onlineshop genutzt wird, und um unser Online-Marketing zu messen und zu verbessern.

Abhängig von Ihren Cookie-Einstellungen und den eingesetzten Diensten können dabei Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserinformationen, besuchte Seiten, Interaktionen, Zugriffsquelle sowie Informationen über Bestellungen oder Conversions verarbeitet werden.

Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt diese Verarbeitung erst, nachdem Sie über Cookiebot Ihre Einwilligung erteilt haben.

12. E-Mail und Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail oder über eine andere Kontaktmöglichkeit kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Frage oder Anfrage zu bearbeiten.

Korrespondenz kann so lange gespeichert werden, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, unsere Dienstleistungen und Verwaltung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

13. Rechtliche Angelegenheiten, Versicherungen, Rechtsschutz und Inkasso

Wenn dies zur Bearbeitung eines Schadensfalls, Zahlungsverzugs, Haftungsfalls, Anspruchs, Rechtsstreits oder einer anderen rechtlichen Angelegenheit erforderlich ist, können wir relevante personenbezogene Daten an unseren Versicherer ASR, unseren Rechtsschutzanbieter DAS und gegebenenfalls an von uns oder unserem Rechtsschutzanbieter beauftragte Rechtsdienstleister übermitteln.

Dazu können beispielsweise Rechtsanwälte, Inkassounternehmen oder Gerichtsvollzieher gehören.

Dabei kann es unter anderem um folgende Daten gehen:

• Name und Kontaktdaten;

• Unternehmensdaten;

• Bestell- und Rechnungsdaten;

• Zahlungsdaten und offene Forderungen;

• relevante Korrespondenz;

• sonstige Daten, die für die Bearbeitung des jeweiligen Falls erforderlich sind.

Wir übermitteln ausschließlich personenbezogene Daten, die für die Bearbeitung des Falls, die Einziehung einer Forderung oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechtsposition angemessen und erforderlich sind.

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Einziehung fälliger Forderungen und der Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung unserer Rechte oder, soweit einschlägig, die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.

14. Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für unsere Dienstleistungen, unseren Geschäftsbetrieb, den Schutz unserer Rechte oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Dies kann unter anderem folgende Empfänger bzw. Kategorien von Empfängern betreffen:

• Lightspeed und andere technische Dienstleister unseres Onlineshops;

• Zahlungsdienstleister und Banken;

• Sendcloud sowie DPD und DHL;

• Buchhaltungs- und Verwaltungsdienstleister;

• Newsletter-Dienstleister;

• Bewertungsplattformen;

• Cookie-, Analyse-, Werbe- und Marketingdienstleister;

• IT- und Sicherheitsdienstleister;

• Versicherer und Rechtsschutzanbieter, darunter ASR und DAS;

• Rechtsanwälte, Inkassounternehmen und Gerichtsvollzieher, soweit erforderlich;

• Behörden, wenn wir gesetzlich zur Bereitstellung von Daten verpflichtet sind.

Mit Dienstleistern, die personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten, treffen wir, soweit erforderlich, entsprechende Vereinbarungen zum Schutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

15. Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Dienstleister oder deren Unterauftragsverarbeiter können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten.

Wenn personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt werden, stellen wir sicher, dass eine gültige Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung besteht und, soweit erforderlich, geeignete Garantien angewendet werden, beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.

16. Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als dies für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten länger aufzubewahren.

Bestell-, Rechnungs- und Verwaltungsdaten speichern wir entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen steuerlichen und administrativen Aufbewahrungsfristen.

Kontodaten speichern wir, solange Ihr Kundenkonto aktiv ist oder solange dies angemessen erforderlich ist, sofern bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen nicht länger gespeichert werden müssen.

Kundenservice und Korrespondenz speichern wir so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Frage, Beschwerde oder eines Rechtsstreits erforderlich ist, und anschließend, soweit dies für unsere Verwaltung oder Rechtsposition angemessen erforderlich ist.

Newsletter-Daten verarbeiten wir, bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen. Wir können begrenzte Daten speichern, um sicherzustellen, dass Ihre Abmeldung auch zukünftig berücksichtigt wird.

Cookie-, Analyse- und Marketingdaten werden entsprechend den Speicherfristen der jeweiligen Cookies und Dienste gespeichert. Die aktuellen Speicherfristen finden Sie in unserer Cookiebot-Cookie-Erklärung.

Daten in Rechtsakten, Zahlungsstreitigkeiten und Schadensfällen speichern wir so lange, wie dies für die Bearbeitung des jeweiligen Falls erforderlich ist, sowie für den Zeitraum, in dem daraus noch Rechtsansprüche oder gesetzliche Verpflichtungen entstehen können.

17. Sicherheit personenbezogener Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unbeabsichtigter Offenlegung und unbefugter Veränderung zu schützen.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird soweit wie möglich auf Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diese Daten für ihre Tätigkeit benötigen.

18. Ihre Datenschutzrechte

Nach der DSGVO stehen Ihnen abhängig von den jeweiligen Umständen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu.

Sie haben unter anderem das Recht:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen;

• die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen;

• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen;

• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;

• bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen;

• Ihre personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen übertragen zu lassen;

• eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen;

• der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing zu widersprechen.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

Sie können Ihre Datenschutzrechte über folgende E-Mail-Adresse ausüben:

[email protected]

Um zu verhindern, dass personenbezogene Daten an eine falsche Person weitergegeben werden, können wir zusätzliche Informationen verlangen, soweit dies erforderlich ist, um Ihre Identität angemessen zu überprüfen.

Wir beantworten Ihre Anfrage grundsätzlich innerhalb eines Monats. Bei komplexen Anfragen kann diese Frist entsprechend den Vorgaben der DSGVO verlängert werden.

19. Beschwerden über den Datenschutz

Wenn Sie eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich zunächst an uns wenden, damit wir Ihre Beschwerde prüfen und nach einer Lösung suchen können.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Da der für die Verarbeitung Verantwortliche seinen Sitz in den Niederlanden hat, können Sie sich unter anderem an die niederländische Autoriteit Persoonsgegevens wenden.

Als betroffene Person in Österreich können Sie sich außerdem an die Österreichische Datenschutzbehörde oder eine andere nach der DSGVO zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, wenn sich unsere Dienstleistungen, verwendeten Systeme, Dienstleister, gesetzlichen Anforderungen oder Datenverarbeitungen ändern.

Auf dieser Seite veröffentlichen wir jeweils die aktuelle Fassung. Am Anfang der Datenschutzerklärung finden Sie das Versionsdatum, sodass Sie erkennen können, wann die Erklärung zuletzt inhaltlich aktualisiert wurde.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie zusätzlich, soweit dies angemessen oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Aktuelle Version: September 2026